ご注文内容の変更・キャンセルに関してのFAQ

注文内容を変更したい／配達時間指定を変更したいのですが？
注文内容の変更が必要な場合は、ご注文を一旦キャンセルしていただき、キャンセルが受理された後に、再度ご注文手続きをしていただくことになります。キャンセルが受理される前に行った発注はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
ご注文の内容の商品・数量などは、買い物かごプログラムの注文決定前の確認画面に表示されますので、ご注文内容をよくご確認された上でご注文を決定されるようお願いいたします。
注文をキャンセルしたいのですが？
ご注文からあまり時間が経過していない、早期の段階であった場合は可能な限り対応させていただきますので、「お名前」「メールアドレス」「メールアドレス」「ご注文日時」「ご注文番号」をご記入の上、キャンセル希望の旨をshop01@salon-marble.jpまでご連絡下さい。ただし、ご注文日の翌日以降や、当店からお客様へ発送完了メールが送信された後（*1）は、キャンセルの対応が不可となります。
当店からの発送が完了した時点以降に商品をお受け取りになるご意思が無くなったお客様は、商品をお届けに上がった配達員に受け取り拒否の旨をお伝え下さい。お客様が受け取り拒否なされた商品は当店に返送されます。その際に発生いたしました返送料金は、お客様のご負担となり、銀行振り込み・郵便振替などの方法でご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。むやみなキャンセルは物流に混乱を招き、発送の遅延など他のお客様にご迷惑を掛けることになりますのでご注意下さい。むやみなキャンセルを防ぐため、注文決定前の確認画面をよくご覧になられた上で、不必要な商品があった場合はをクリックしてご注文内容を訂正していただきますよう、よろしくお願いいたします。→ご連絡方法
*1：お客様のメールアドレス誤記、メール受信拒否などによる発送完了メール未着の場合や、発送完了メールをチェックしていない、気づいていないなどの場合も同様、キャンセル不可となります。
「ご注文がキャンセル扱いとなっております」って何ですか？
お客様のご要望にお応えすることが不可能な場合、お客様にご迷惑をおかけすることになる場合、音信不通などの場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただいております。
一旦キャンセルした／キャンセル扱いとなった注文をもう一度有効にして欲しいのですが？
一度キャンセルとなったご注文は二度と有効にすることはできません。ご入り用の場合はお手数ではありますが、再度ご注文手続きをしていただきますよう、よろしくお願いいたします。